Доставка и оплата в интернет-магазине KLY
Способы доставки
- Нова ПоштаДоставка Мы отправляем заказы по всей Украине через популярные службы доставки, в первую очередь Новую почту. Обычно заказ обрабатывается в течение 1 рабочего дня после подтверждения менеджером. Срок доставки — в среднем 1–3 рабочих дня и зависит от вашего региона и графика работы перевозчика. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам службы доставки и зависит от веса и габаритов посылки. При наложенном платеже перевозчик может взимать дополнительную комиссию за перевод денег. Оплата Доступны два основных способа оплаты: предоплата на банковскую карту — вы оплачиваете только товар и доставку, без комиссии за наложенный платёж; оплата при получении (наложенный платёж) в отделении службы доставки, при этом комиссия за услугу наложенного платежа взимается по тарифам перевозчика. В отдельных случаях для крупных или индивидуальных заказов возможна частичная предоплата — менеджер всегда заранее уточнит условия. Если вам нужен другой вариант оплаты, свяжитесь с нами, и мы постараемся предложить удобное решение.
Способы оплаты
- Пром-оплата
- Наложенный платеж
Гарантия:
Мы тщательно проверяем товары перед отправкой, но полностью исключить скрытые дефекты электроники или механизмов невозможно. На товары, подлежащие гарантийному обслуживанию, распространяются условия гарантии производителя и действующее законодательство Украины.
1. Срок и условия гарантии
Срок гарантии может отличаться в зависимости от категории товара и указывается в описании товара (или уточняется у менеджера). Пожалуйста, сохраняйте товарно-транспортную накладную (ТТН) службы доставки или чек до окончания гарантийного срока - они выступают подтверждением даты покупки.
2. Товар со скрытым заводским браком
Если в процессе использования (в рамках гарантийного срока) вы выявили скрытый производственный брак, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Для оперативного рассмотрения обращения мы попросим:
• детально описать суть проблемы;
• приложить фото/видео, на которых четко виден дефект или неработоспособность;
• указать номер заказа и дату покупки.
После проверки информации и, при необходимости, проведения технической экспертизы (диагностики) мы предложим вариант решения: обмен товара на аналогичный рабочий или возврат средств. В случае подтверждённого заводского брака расходы на обратную доставку мы берём на себя.
3. Отказ в гарантийном обслуживании
Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства не распространяются на товары с физическими повреждениями, возникшими после передачи посылки клиенту.
В гарантийном обслуживании, возврате или обмене будет отказано в следующих случаях:
• несоблюдение правил эксплуатации, указанных в инструкции;
• наличие механических повреждений (трещины, царапины, вмятины, сколы, следы ударов или падений);
• наличие следов воздействия влаги, жидкостей или экстремальных температур;
• наличие следов неправильного использования, небрежного хранения или попыток самостоятельного вскрытия/ремонта изделия;
• естественный износ материалов при эксплуатации.
В случае возникновения гарантийного случая свяжитесь с нами, и мы предоставим подробную инструкцию по дальнейшим действиям.
1. Срок и условия гарантии
Срок гарантии может отличаться в зависимости от категории товара и указывается в описании товара (или уточняется у менеджера). Пожалуйста, сохраняйте товарно-транспортную накладную (ТТН) службы доставки или чек до окончания гарантийного срока - они выступают подтверждением даты покупки.
2. Товар со скрытым заводским браком
Если в процессе использования (в рамках гарантийного срока) вы выявили скрытый производственный брак, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Для оперативного рассмотрения обращения мы попросим:
• детально описать суть проблемы;
• приложить фото/видео, на которых четко виден дефект или неработоспособность;
• указать номер заказа и дату покупки.
После проверки информации и, при необходимости, проведения технической экспертизы (диагностики) мы предложим вариант решения: обмен товара на аналогичный рабочий или возврат средств. В случае подтверждённого заводского брака расходы на обратную доставку мы берём на себя.
3. Отказ в гарантийном обслуживании
Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства не распространяются на товары с физическими повреждениями, возникшими после передачи посылки клиенту.
В гарантийном обслуживании, возврате или обмене будет отказано в следующих случаях:
• несоблюдение правил эксплуатации, указанных в инструкции;
• наличие механических повреждений (трещины, царапины, вмятины, сколы, следы ударов или падений);
• наличие следов воздействия влаги, жидкостей или экстремальных температур;
• наличие следов неправильного использования, небрежного хранения или попыток самостоятельного вскрытия/ремонта изделия;
• естественный износ материалов при эксплуатации.
В случае возникновения гарантийного случая свяжитесь с нами, и мы предоставим подробную инструкцию по дальнейшим действиям.