Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Мы хотим, чтобы покупки в KLY были для вас максимально спокойными и понятными, поэтому честно и прозрачно прописываем условия. 1. Обязательный осмотр товара при получении (Важно!) Согласно законодательству, покупатель обязан проверить товар в момент его получения. Пожалуйста, обязательно осматривайте заказ в отделении почты в присутствии оператора. Проверьте: • целостность упаковки и отсутствие физических повреждений; • комплектацию товара; • соответствие надписей на коробке и самого товара вашему заказу; • отсутствие внешних дефектов. Если вы обнаружили повреждение, некомплект или несоответствие — не забирайте посылку домой. Сразу откажитесь от получения или составьте официальный Акт осмотра вместе с сотрудником почты, после чего свяжитесь с нами. Обратите внимание: Забирая посылку из отделения без составления Акта, вы подтверждаете, что товар вас полностью устраивает по внешнему виду, характеристикам и комплектации. Претензии по механическим повреждениям, некомплекту или внешнему несоответствию, выявленным за пределами почты, не принимаются. 2. Возврат и обмен товара надлежащего качества Вы можете вернуть или обменять товар, который вам не подошёл (по размеру, характеристикам и т.п.), в течение 14 календарных дней с момента получения посылки, при строгом соблюдении следующих условий: • товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации; • сохранён товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальная упаковка; • комплектность товара полностью соответствует первоначальной поставке. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Расходы на пересылку товара надлежащего качества в обе стороны несёт покупатель. Если у вас возник вопрос по возврату - свяжитесь с нашей поддержкой. Мы всегда готовы помочь найти оптимальное решение!

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.