Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми хочемо, щоб покупки в KLY були для вас максимально спокійними та зрозумілими, тому чесно прописуємо умови повернення та гарантії. Повернення та обмін товару належної якості Ви можете повернути або обміняти товар, який вам не підійшов (за розміром, фасоном, кольором тощо) протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки, за умови дотримання наступних умов: товар був у використанні; збережено товарний вигляд, фабричні ярлики, пломби та оригінальна упаковка; комплектність товару повністю відповідає початковому постачанню. Повернення та обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо причиною повернення є те, що товар просто не підійшов, не сподобався або ви передумали, витрати на пересилання товару обидві сторони зазвичай несе покупець. Повернення та обмін товару з дефектом або помилкою комплектації Ми ретельно перевіряємо товари перед відправкою, але, на жаль, повністю виключити помилки чи приховані дефекти неможливо. Якщо ви отримали товар із шлюбом або невідповідністю замовлення (не той розмір, колір чи модель), будь ласка, зв'яжіться з нами найближчим часом після отримання посилки. Для розгляду звернення ми можемо попросити: описати проблему; додати фото/відео, на яких видно дефект чи помилку комплектації; вказати номер замовлення та дату покупки. Після перевірки інформації ми запропонуємо зручний варіант рішення: обмін товару на аналогічний, заміну на іншу позицію або повернення грошей. У разі підтвердженого шлюбу або помилки з нашого боку витрати на зворотну доставку зазвичай беремо на себе. Гарантія На всі товари, що підлягають гарантійному обслуговуванню, поширюються умови гарантії виробника та чинне законодавство України. Термін та умови гарантії можуть відрізнятися залежно від категорії товару та вказуються в описі товару або уточнюються у менеджера. Будь ласка, зберігайте накладну до закінчення гарантійного строку. Недотримання правил експлуатації, зазначених в інструкції, а також механічні пошкодження, сліди неправильного використання чи самостійного ремонту можуть бути причиною відмови у гарантійному обслуговуванні. Якщо у вас виникло питання щодо якості товару, повернення або гарантійного обслуговування — зв'яжіться з нашою підтримкою, ми детально проконсультуємо та допоможемо обрати оптимальне рішення.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.