Искусственная ель 1.5 м с шишками, ягодами и белым напылением, пушистая новогодняя елка с подставкой

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Мы хотим, чтобы покупки в KLY были для вас максимально спокойными и понятными, поэтому честно прописываем условия возврата и гарантии. Возврат и обмен товара надлежащего качества Вы можете вернуть или обменять товар, который вам не подошёл (по размеру, фасону, цвету и т.п.), в течение 14 календарных дней с момента получения посылки, при условии соблюдения следующих условий: товар не был в использовании; сохранён товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальная упаковка; комплектность товара полностью соответствует первоначальной поставке. Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Если причиной возврата является то, что товар просто не подошёл, не понравился или вы передумали, расходы на пересылку товара в обе стороны обычно несёт покупатель. Возврат и обмен товара с дефектом или ошибкой комплектации Мы тщательно проверяем товары перед отправкой, но, к сожалению, полностью исключить ошибки или скрытые дефекты невозможно. Если вы получили товар с браком или несоответствием заказу (не тот размер, цвет или модель), пожалуйста, свяжитесь с нами в ближайшее время после получения посылки. Для рассмотрения обращения мы можем попросить: описать проблему; приложить фото/видео, на которых виден дефект или ошибка комплектации; указать номер заказа и дату покупки. После проверки информации мы предложим удобный для вас вариант решения: обмен товара на аналогичный, замену на другую позицию или возврат денег. В случае подтверждённого брака или ошибки с нашей стороны расходы на обратную доставку, как правило, берём на себя. Гарантия На все товары, которые подлежат гарантийному обслуживанию, распространяются условия гарантии производителя и действующее законодательство Украины. Срок и условия гарантии могут отличаться в зависимости от категории товара и указываются в описании товара или уточняются у менеджера. Пожалуйста, сохраняйте накладную до окончания гарантийного срока. Несоблюдение правил эксплуатации, указанных в инструкции, а также механические повреждения, следы неправильного использования или самостоятельного ремонта могут быть причиной отказа в гарантийном обслуживании. Если у вас возник вопрос по качеству товара, возврату или гарантийному обслуживанию — свяжитесь с нашей поддержкой, мы подробно проконсультируем и поможем выбрать оптимальное решение.