Условия обмена и возврата товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатели интернет-магазина KLY.com.ua имеют право на обмен или возврат купленного товара в течение 14 дней с момента получения заказа.

Чтобы вернуть или обменять товар, пожалуйста, убедитесь, что:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.

  • Товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка.

  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

  • Товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Товары, не подлежащие обмену и возврату: Согласно постановлению Кабинета Министров Украины, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату (например, средства личной гигиены, парфюмерно-косметические изделия, расчески, перчатки, постельное белье, а также некоторые другие товары, если они распакованы).

Процедура возврата:

  1. Свяжитесь с нами по телефону 0973313303 или напишите на электронную почту manager.kly@gmail.com, указав номер заказа и причину возврата.

  2. Менеджер предоставит вам реквизиты для отправки товара компанией «Новая Почта».

  3. После получения и проверки товара на складе, мы вернем деньги на вашу банковскую карту или отправим товар для обмена.

Кто оплачивает доставку?

  • Если товар не подошел по личным причинам (не понравился цвет, размер и т.д.), услуги доставки оплачивает покупатель.

  • Если товар оказался бракованным или вам прислали не тот заказ, все расходы на доставку мы берем на себя.

Возврат средств: Средства возвращаются на указанные вами реквизиты в течение 1–7 рабочих дней с момента получения и осмотра возвращенного товара на нашем складе.