Правила получения и осмотра товара на почте

При получении товара Покупатель должен в присутствии представителя службы доставки (перевозчика) обязательно проверить соответствие Товара качественным и количественным характеристикам (наименование товара, количество, комплектность, отсутствие физических повреждений).

Покупатель во время приема Товара подтверждает своей подписью в транспортной накладной на доставку, что не имеет претензий к количеству товара, внешнему виду и комплектности. Право собственности и риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения Товара в службе доставки.

Важно!

  • Если во время осмотра на почте выяснилось, что товар поврежден, разбит, поцарапан или не хватает деталей (неполная комплектация), Покупатель обязан на месте отказаться от получения и составить официальный Акт (Претензию) вместе с сотрудником почты. После этого необходимо сразу сообщить о ситуации нашему менеджеру.

  • Если Покупатель забрал посылку из отделения почты без предварительного осмотра и не составил Акт о повреждении/нехватке в присутствии работника почты, претензии относительно механических повреждений, царапин или неполной комплектации Продавцом не принимаются и не компенсируются. В таком случае ответственность за состояние товара полностью ложится на Покупателя, так как невозможно установить, на каком именно этапе (при транспортировке или уже после получения) возникли дефекты.

Гарантийные случаи относительно внутренних поломок или заводского брака рассматриваются индивидуально в зависимости от категории товара.