Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми хочемо, щоб покупки в KLY були для вас максимально спокійними та зрозумілими, тому чесно та прозоро прописуємо умови. 1. Обов'язковий огляд товару при отриманні (Важливо!) Відповідно до законодавства, покупець зобов'язаний перевірити товар у його отримання. Будь ласка, обов'язково оглядайте замовлення у відділенні пошти у присутності оператора. Перевірте: • цілісність упаковки та відсутність фізичних пошкоджень; • комплектацію товару; • відповідність написів на коробці та самого товару вашому замовленню; • Відсутність зовнішніх дефектів. Якщо ви виявили пошкодження, некомплект або невідповідність, не забирайте посилку додому. Відразу відмовтеся від отримання або складіть офіційний акт огляду разом зі співробітником пошти, після чого зв'яжіться з нами. Зверніть увагу: Забираючи посилку з відділення без складання Акту, ви підтверджуєте, що товар вас повністю влаштовує за зовнішнім виглядом, характеристиками та комплектацією. Претензії щодо механічних пошкоджень, некомплекту або зовнішньої невідповідності, виявлених за межами пошти, не приймаються. 2. Повернення та обмін товару належної якості Ви можете повернути або обміняти товар, який вам не підійшов (за розміром, характеристиками тощо), протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки за суворого дотримання наступних умов: • товар не був у використанні та не має слідів експлуатації; • збережено товарний вигляд, фабричні ярлики, пломби та оригінальне пакування; • комплектність товару повністю відповідає початковому постачанню. Повернення та обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Витрати на пересилання товару належної якості обидві сторони несе покупець. Якщо у вас виникло питання повернення - зв'яжіться з нашою підтримкою. Ми завжди готові допомогти знайти оптимальне рішення!

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.